よくあるご質問
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見積もり後にキャンセルできますか？見積もり後のキャンセルは無料で可能です（返送料のみご負担）
見積もり後のキャンセルは無料で可能です（返送料のみご負担）
革ジャン・レザージャケット・革コート・バッグ・財布・靴・ブーツなどの革製品クリーニングは、 作業開始前であればキャンセル可能です。
見積もりの段階では、料金にご納得いただいたうえで進めるかご判断いただけますので、 見積もり料やキャンセル料は基本的に発生いたしません。
ただし、キャンセル時の返送送料はお客様ご負担をお願いしております。
見積もり段階であればキャンセルが可能です
革製品のクリーニングや修理は、素材や状態（シミ・汚れ・カビ・色あせ・破れ・劣化など）によって作業内容が大きく大きく変わります。
そのため、お品物をお預かりし、最適なクリーニング方法や修理・色修正（染め直し）をご提案する「見積もり工程」が必要になります。
この段階ではまだ作業に入っていないため、キャンセルが可能となっています。状態によっては返品となるケースもあります
お品物の状態によっては、クリーニングや修理での改善が難しい場合があります。
例えば、強いカビ・深く染み込んだシミ・劣化によるベタつき・破れなどは、 クリーニングや色修正（染め直し）・修理を行っても改善できないケースがあります。
そのような場合は、お客様とご相談のうえで無理に作業を行わず、 返品対応とさせていただく場合があります。返品時の送料はお客様負担
キャンセルや作業見送りに伴うご返送時の送料につきましては、恐れ入りますが お客様にてご負担をお願いしております。
専門店からのアドバイス
当店でもご相談の多い内容ですが、見積もり後に「思っていたより料金が高かった」「今回は見送りたい」というケースは珍しくありません。
また、バッグ・財布・革ジャン・靴・ブーツなどは状態によって、 シミ・汚れ・臭い・破れ・劣化の程度により、修理や色修正（染め直し）の範囲が大きく変わります。
特に、購入時の価格とのバランスや、思い入れのあるお品物かどうかによって、 修理を行うか・見送るかの判断が分かれることも多いです。当店ではそのような点も含めて、お客様とご相談しながら できる限り最適なクリーニング方法・修理方法をご提案しております。
無理に作業を進めることはありませんので、ご納得いただいたうえでご依頼ください。対処方法・予防方法
- 事前におおよその料金目安を電話・メール・LINEで確認しておく
- 気になるシミ・汚れ・カビ・臭いの状態を写真で伝える
- いつ頃から・どのような原因のダメージかを伝える（劣化判断に重要）
- 修理や色修正（染め直し）を希望するか事前に決めておく
- 購入価格や使用年数も含めて依頼するか検討する
事前情報が多いほど、見積もりの精度が上がり、キャンセルや返品のリスクも減らせます。
このような症状はご相談ください
- 革ジャンやレザージャケットのシミ・黒ずみ・色あせ
- バッグ・財布の角スレや色落ち、ベタつき
- 靴・ブーツのカビや臭い
- ムートンコート・ムートンブーツのシミ・硬化やゴワつき
- 破れ・ほつれ・ファスナー不良などの修理
- 全体的な汚れや経年劣化
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解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
