宅配クリーニングをご依頼いただく前に

ご了承事項

• ポケット等お忘れ物がないかご確認ください。万が一、お忘れ物やクリーニング品以外の付属品・梱包物がございましてもお預かりの補償はいたしかねます。
• 発送時の梱包箱・袋・ハンガー類は返却できません。
• クリーニングをすることで購入時（新品）の様にはなりません。
• 上下品・ベルト・フードなどの付属品も一緒にお出しください。
• クリーニングにおいてどうしても避けることの難しい許容範囲内の縮み、型崩れ、ダメージ、風合い、色合い等の変化する場合がございます。
• カビの生えてる品物は、「ブランド品・高級品用のクリーニング（ブランドクリーニング）コース」でお願いしています。皮革内部に浸透しているカビや生地が変色しているカビは染み抜きでは取り除けません。色掛けをお勧めいたします。
• 革は伸縮性があるので、多少寸法が変わります。
• キャンバスやナイロン素材と革など複合素材を使った製品は、クリーニングを前程に作られていない場合が多い為、思い切ったクリーニングが出来ません。キャンバスやナイロン部分に浸透した汚れは、汚れ落ちが悪い場合もございます。
• ２色以上の皮革を使用したものや、異素材との組み合わせのものは、色が出る場合がございます。
• 色掛けの場合、ステッチ・コバ・ロゴへのマスキング、色掛けに必要な部品の取り外し、特別な処理が必要な品物等、追加料金が発生する場合がございます。
• キズ・スレは色修正にて目立ちにくくすることは可能ですが、キズ自体を修復するものではございません。
• 合成皮革の劣化によるベタツキ・剥離は除去できません。状態によってはさらに拡がる可能性もございます。
• 品物によっては、風合いの変化防止等により、しみ抜き作業、色補正等出来ない品物もございます。手洗いによる衛生的なお手入れ作業となります。
• 素材によっては色かけ出来ない品物もございます。
• スエード素材は毛羽立つ可能性がございます。
• キャンバス・ナイロン素材で中間色より薄い色は色修正での改善が難しい場合がございます。キャンバス・ナイロン素材は他色への色変えはできません。
• 色かけを施しますと手触り、風合い、色合い、艶等の変化、ステッチ等が染まる場合もございます。また品物の状態によっては多少色の濃淡の違いが出る場合がございます。
• 色かけはご使用の摩擦により剥離することがあり、永久には持ちません。
• 色かけをしましても、時間経過によってシミ・色移り・変色が浮き出る可能性がございます。お受け取り後30日経過したお品物の保証は致しかねます。
• ニオイ除去のご要望には消臭加工を施しますが、素材、ニオイの種類によってはニオイが残る場合もございます。
• 縫い目部分に沿ってシミになっている品物は、縫製時に使用する接着剤が出てきてシミになっているものは除去できません。すでにこのようになってしまっているシミはさらに拡がる可能性もございます。
• エルメスのガーデンパーティー、エールバッグ等のキャンバス部分にコーティング加工が施されている品物は、非常に汚れ落ちが悪いことが予想されます。カラーチェンジをご検討ください。
• ルイヴィトンのヴェルニ等のエナメル素材の変色、色移りは色掛け修正をいたします。ご相談ください。
• エナメル、樹脂コーティング、ビニールコーティング、合成皮革、ナイロン、キャンバス等への色掛け修正には特殊加工の追加料金が掛かる場合がございます。
• ヌメ革部分のシミ、手あかが革に浸透したものは除去が難しい事をご了承ください。色かけをしますと、風合い、色合い等が変化することが予想されます。
• クリーニングが難しい品物、クリーニング効果の低い品物等、品物によっては返品させていただく場合もございます。クリーニングせずに返品となった品物は、返品送料お客さま負担（着払い）にて発送させていただきます。
• クリーニング作業には最大限の仕上げ努力をしておりますが、使用状況等により、クリーニング事例の通りには仕上がりにくい場合もございます。
• 万が一、工場責任による賠償が発生した全ての品物に対しましては「クリーニング事故賠償基準」によって対応させていただきます。
  （耐用年数…バッグ本革製品５年、バッグ合成皮革・キャンバス製品３年）
• 1点あたり最高賠償限度額は20万円となります。いかなる場合でも補償内容が当該商品の時価（古着又は中古品としての市場価格）を超えることはありません。（中古品は購入価格の60％と致します。）
• クリーニング業者が賠償金と同時に事故品を引き渡す場合は、被害者と同意の上、賠償金を一部カットできます。
• お届け後１週間を経過した品物の、クレーム等は責任を負いかねます。
• クリーニング注文時におけるお客様からご連絡のない商品の瑕疵（染み、破れ、ボタンの欠落または欠落の可能性、染色の弱さによる移染、伸縮、その他）について、お客様ご了解済みであると判断いたします。これらは賠償の対象となりません。
• 風合い、色合いその他個人の感覚に基づく苦情については、賠償の対象となりません。
• クリーニングや色修正・修理、加工、その他付随するサービスをしますと、メーカーの補償・修理を受けられない場合もございます。
• 主観的価値である無形的損害賠償（ビンテージ・古着を含む）や精神的慰謝料には応じられません。
• ご利用頂いたお品物の画像、文章をご本人様が特定出来ないように配慮した上で、ホームページ等にてご紹介させて頂く場合がございます。
• 個人情報保護方針につきましてはこちらをご確認ください。
• 指定洗濯物（クリーニング業法第3条第3項第5号に「伝染性の疾病の病原体による汚染のおそれのあるものとして厚生労働省令で指定する洗たく物」）は受け付けできません。

  ・伝染性の疾病にかかっている者が使用した物として引渡されたもの

  ・伝染性の疾病にかかっている者に接した使用した物で伝染性の疾病の病原体による おそれがあるものとして引渡されたもの

  ・おむつ、パンツその他これらに類するもの

  ・手ぬぐい、タオルその他これらに類するもの

  ・病院又は診療所において療養のために使用された寝具その他これに類するもの